در روز بتن‌ریزی، اطلاع از وضعیت سفارش برای هماهنگی کارگاه اهمیت زیادی دارد. بارگیری آغاز شده است؟ میکسر در چه موقعیتی قرار دارد؟ سرویس‌های مربوط به سفارش چگونه در حال ارسال هستند؟
اگر پاسخ هر پرسش فقط از طریق تماس تلفنی به دست بیاید، مشتری و واحد ترانسپورت ناچارند بارها اطلاعات یکسانی را پیگیری کنند. دسترسی مستقیم به اطلاعات حمل می‌تواند این ارتباط را ساده‌تر کند؛ بدون آنکه جای هماهنگی و پاسخ‌گویی کارخانه را بگیرد.
در پارس زاگرس، از لینک یوفایندر برای پیگیری موقعیت خودروهای مرتبط با عملیات حمل استفاده می‌شود. این راهکار، مسیر دیگری برای مشاهده اطلاعات سفارش در کنار ارتباط مستقیم با مجموعه فراهم می‌کند.
لینک پیگیری سفارش بتن چگونه کار می‌کند؟
در عملیات‌هایی که این قابلیت فعال است، با شروع بارگیری، پیامکی حاوی لینک اختصاصی برای مشتری ارسال می‌شود. مشتری می‌تواند لینک را در مرورگر گوشی باز کند و اطلاعات فعال همان عملیات را مشاهده کند؛ نیازی به نصب اپلیکیشن جداگانه نیست.
برای استفاده از لینک:
- پیامک مربوط به عملیات سفارش خود را باز کنید.
- روی لینک اختصاصی بزنید.
- اطلاعات نمایش‌داده‌شده و زمان آخرین به‌روزرسانی را بررسی کنید.
- اگر ابهام یا نیاز به تغییر برنامه وجود داشت، با واحد مربوط در پارس زاگرس هماهنگ کنید.
فناوری این بخش، لینک یوفایندر برای رهگیری حمل بتن است. یوفایندر ابزار مشاهده اطلاعات را فراهم می‌کند؛ هماهنگی سفارش و ارتباط با مشتری همچنان با پارس زاگرس انجام می‌شود.
در صفحه رهگیری چه اطلاعاتی دیده می‌شود؟
اطلاعات قابل‌نمایش به سرویس‌ها و داده‌های فعال همان عملیات بستگی دارد. این اطلاعات می‌تواند شامل موقعیت میکسرهای مرتبط، وضعیت سرویس‌ها، زمان شروع بارگیری، تعداد بارها و مجموع حجم بارگیری‌شده باشد.
در سفارش‌هایی که چند سرویس دارند، مهم است اطلاعات هر سرویس در ارتباط با کل عملیات خوانده شود. موقعیت یک میکسر به‌تنهایی وضعیت همه سفارش را نشان نمی‌دهد؛ همچنین حجم بارگیری‌شده را نباید بدون بررسی اسناد و تأیید مربوط، معادل مقدار نهایی تحویل‌شده دانست.
چرا زمان آخرین به‌روزرسانی مهم است؟
نقطه‌ای که روی نقشه دیده می‌شود، بر اساس آخرین اطلاعات دریافت‌شده نمایش داده شده است. اگر ارسال داده با تأخیر روبه‌رو شود، آن نقطه لزوماً موقعیت همین لحظه خودرو نیست.
بنابراین هنگام پیگیری حمل بتن، علاوه بر محل خودرو، زمان آخرین به‌روزرسانی را هم ببینید. در صورت قدیمی‌بودن اطلاعات یا ابهام درباره وضعیت سرویس، ارتباط با واحد ترانسپورت مسیر مناسب پیگیری است.
همچنین موقعیت روی نقشه به‌تنهایی زمان قطعی رسیدن را مشخص نمی‌کند. شرایط مسیر و هماهنگی‌های اجرایی می‌توانند بر روند حمل اثر بگذارند.
رهگیری آنلاین جای چه تماس‌هایی را می‌گیرد؟
هدف، حذف ارتباط مشتری با کارخانه نیست. لینک پیگیری می‌تواند پاسخ بخشی از پرسش‌های تکراری درباره موقعیت خودرو و وضعیت حمل را در دسترس قرار دهد تا گفت‌وگوها بیشتر به موضوعاتی اختصاص پیدا کنند که واقعاً به هماهنگی نیاز دارند.
برای تغییر برنامه، اصلاح اطلاعات مقصد، پرسش درباره سفارش یا رفع ابهام در تحویل، همچنان باید با پارس زاگرس هماهنگ کنید. صرف مشاهده یا بازکردن لینک، به معنی ثبت درخواست تغییر نیست.
در سطح کارخانه نیز مدیریت ناوگان بتن آماده به پیگیری مجموعه خودروها و اطلاعات حمل مربوط می‌شود؛ اما لینک مشتری، اطلاعات مرتبط با عملیات سفارش او را در اختیارش قرار می‌دهد. این دو کاربرد یکسان نیستند.
لینک اختصاصی سفارش را عمومی نکنید
لینک رهگیری ممکن است اطلاعات مربوط به حمل سفارش شما را نمایش دهد. آن را در شبکه‌های اجتماعی یا گروه‌های عمومی منتشر نکنید و فقط در اختیار افراد مجاز مرتبط با همان پروژه قرار دهید.
اگر پیامک را دریافت نکرده‌اید یا لینک باز نمی‌شود، برای بررسی شماره ثبت‌شده و وضعیت فعال‌بودن این امکان در سفارش خود، با واحد فروش یا ترانسپورت پارس زاگرس تماس بگیرید.
پرسش‌های متداول
آیا برای پیگیری سفارش باید اپلیکیشن نصب کنم؟
خیر. لینک اختصاصی در مرورگر گوشی باز می‌شود.
آیا موقعیت میکسر، تحویل قطعی بتن را تأیید می‌کند؟
خیر. موقعیت خودرو، اطلاعات حمل را نشان می‌دهد. تأیید تحویل و مقدار آن باید از مسیر مربوط به سفارش انجام شود.
اگر چند میکسر برای پروژه ارسال شود، همه اطلاعات را می‌بینم؟
اطلاعات سرویس‌های مرتبط، در حدود قابلیت‌ها و داده‌های فعال همان عملیات نمایش داده می‌شود. برای رفع ابهام درباره هر سرویس، با واحد ترانسپورت هماهنگ کنید.
پیگیری روشن‌تر، هماهنگی بهتر
پیگیری سفارش بتن آماده زمانی کاربردی است که مشتری بداند چه اطلاعاتی در اختیار دارد و برای چه موضوعی باید با کارخانه تماس بگیرد. استفاده از لینک رهگیری در پارس زاگرس، با همین هدف انجام می‌شود: دسترسی ساده‌تر به اطلاعات حمل، در کنار حفظ ارتباط مستقیم و پاسخ‌گویی مجموعه.